Помощь
Чем помочь?
Частые вопросы
Видео не запускается или бесконечно грузитсяПросмотр
- Переключите плеер: над видео выберите Kodik или Alloha — часто помогает сразу.
- Снизьте качество до 720p в настройках плеера.
- Отключите блокировщик рекламы для azfilm.online.
- Обновите страницу с очисткой кэша (Ctrl+F5).
Помогло?
Как переключиться между плеерами Kodik и AllohaПросмотр
Над видео есть переключатель «Плеер». Зелёная точка значит, что для этой серии плеер доступен. Выбор запоминается — плеер по умолчанию можно поставить в настройках.
Помогло?
Как продолжить серию с того же местаПросмотр
Мы запоминаем, где вы остановились. На странице сериала нажмите «Продолжить» — откроется нужная серия. Все незаконченные просмотры — в разделе «Продолжить просмотр» личного кабинета.
Помогло?
Видео тормозит на телевизореПросмотр
Выберите в плеере качество 720p и отключите «Автопереход». Если не помогло — переключите плеер на Kodik или Alloha над видео.
Помогло?
Нет нужной озвучкиОзвучка
Озвучки добавляются по мере выхода — обычно в течение суток. Включите уведомления о новых сериях, и мы сообщим, когда появится ваша студия.
Помогло?
Как включить субтитрыОзвучка
В плеере нажмите значок CC и выберите язык. Для оригинала без перевода выберите озвучку «Оригинал (+субтитры)».
Помогло?
Звук отстаёт от видеоОзвучка
Перемотайте на 5 секунд назад — синхронизация восстановится. Если нет — отправьте нам ссылку на серию через форму справа.
Помогло?
Забыл парольАккаунт
Откройте восстановление пароля и укажите email — пришлём ссылку для нового пароля.
Помогло?
Как поменять аватар или имяАккаунт
В настройках профиля: загрузите своё фото или выберите цвет, поменяйте имя и нажмите «Сохранить».
Помогло?
Как удалить аккаунтАккаунт
Настройки → Безопасность → «Удалить аккаунт». Закладки, история и отзывы удалятся безвозвратно.
Помогло?
Нашёл ошибку в описании фильмаДругое
Под плеером нажмите «Проблема» — или напишите нам через форму справа со ссылкой на страницу.
Помогло?
Я правообладательДругое
Для запросов об удалении контента есть отдельная страница для правообладателей.
Помогло?